Wie gestaltet man einen Dienstleistungsentwicklungsprozess mit Blick auf die optimale Zusammenstellung wie auch laufende Pflege des Dienstleistungs- bzw. Serviceportfolios? Das unter Mitarbeit des Fraunhofer Instituts
Wie ist der aktuelle Stand der Kundenbedürfnis-Forschung? Wie lassen sich Kundenbedürfnisse herleiten, erklären und bestimmen? Wie lassen sich relevante Bedürfnisse eruieren und in Angebote übersetzen?
Wie ist die CRM-Philosophie eine konsequenten Kundenorientierung modelltheoretisch darstellbar? Welche kausalen Zusammenhänge existieren zwischen Kundenorientierung und Unternehmenserfolg? Wie lässt sich die Kundenbindung über die Analyse
Wie lässt sich PLANsation feinjustieren, um die gewünschten Planungsergebnisse vollständig zu erreichen? Was fehlt für den Rollout? Ist alles startklar für den Go-Live? Im Training
Welche Funktionalitäten bieten das Webfrontend sowie die Mitarbeiter-App den Agenten? Wie können die Agenten an der Planung beteiligt werden? Wie können die Agenten die Arbeitszeitwunscherfüllung
Welche letzten Maßnahmen vor Aufnahme des Produktivbetriebes sind erforderlich? Was ist kurzfristig noch zu beachten? In welcher Reihenfolge sind welche Hebel umzulegen? Welche Sicherheitsvorkehrungen können
Welches Know-how benötigen Betriebs- und Personalräte für die Beurteilung datenschutz- und datenrechtlicher Fragestellungen rund um personenbezogene Daten? Auch mit Blick auf Betriebsvereinbarungen und sonstige mitbestimmungspflichtige
Welche Funktionalitäten sind neu in PLANsation? Hat sich das Planungsszenario geändert, so dass nachgesteuert werden muss? Haben sich Routinen eingeschlichen, die dem optimalen Planungsergebnis im
Welche Möglichkeiten haben IT-Administrationen PLANsation zu verwalten? Wie erfolgt die Integration in die IT-Systemlandschaft? Welche Drittsysteme können angebunden werden? Wie werden Benutzerrechte vergeben? Die Veranstaltung
Der Name dieser Lösung lässt bereits auf die breite Anwendbarkeit auf verschiedene Geschäftsbereiche („Divisionen“) schließen, die bedarfsorientiert, aber nicht unbedingt in dem Maße feingranular wie
