Workforce-Management
Workforce-Management hat sich in den letzten Jahrzehnten zu einer neuen und eigenständigen Management-Disziplin entwickelt und gehört damit noch zu den jüngeren Fachgebieten, welches durch Vielfältigkeit, Dynamik und Komplexität zu charakterisieren ist – auch weil die Planung auf Basis von Kundenvorgangsprognosen erfolgt, was Entscheidungen unter Unsicherheit begründet. Im WFM überschneiden sich viele Disziplinen, z.B. Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Personalmanagement, Dienstleistungsmanagement, CRM, Recht, Psychologie, Statistik und Stochastik und auch Mathematik.
Die Veranstaltunsreihe liefert einen umfassenden Überblick über die wichtigsten WFM-Themen und zeigt auf, wie ihr Zusammenspiel im Rahmen einer Workforce-Management-Gesamtkonzeption ihre Erfolgswirkung entfalten kann.