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Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchten wir unsere Kunden, Partner und Interessenten darüber informieren, dass wir auf eine Teilnahme der CCW 2020 verzichten.Wir möchten
Personalplanung beziehungsweise Workforce-Management ist ein anspruchsvolles Metier, weil es eine Reihe von Disziplinen umfasst, die sich gegenseitig ergänzen und bedingen: BWL, Human Resources, Mathematik, Statistik,
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10:30 Uhr: Beste Erreichbarkeit durch Optimierung der Wunschdeckung Dass Mitarbeitermotivation und Kundenzufriedenheit korrelieren, ist unbestritten. Ein wichtiger Motivationsfaktor ist die Selbstbestimmung der Arbeitszeit. Das Webinar
Gastgeber: Ulla Popken. Motto: PEP im Kundenservice von KMU`s – Personaleinsatzplanung auf die Bedürfnisse abgestimmt. Diskussionen und Vorträge, u.a. Optimale Bedarfsdeckung durch Workforce Freizeit-Management –
Die CCW 2020 wirft Ihre Schatten bereits weit voraus. Selbstverständlich ist INTERcept auch dieses Mal wieder dabei (Halle 2, Stand 2B 12). Gelegenheit für ein
Welche Entwicklung wird in den kommenden Jahren die Contact-Center-Branche am meisten beeinflussen? Ich gehöre zu denjenigen, die dem Thema Algorithmik eine große Tragweite beimessen. Man
Auch in 2018 war INTERcept wieder als Aussteller auf der “Fachtagung Kunden-Service-Center | CCQT” am 29. & 30. November 2018 in den neuen Räumen der
Wir freuen uns, unsere Interessenten, Kunden und Partner seit dem 16. Oktober 2018 auf unserer neuen Internetpräsenz begrüßen zu dürfen. Danke an alle Beteiligten und
