Wissen kompakt und schnell zu vermitteln, ist eine besondere didaktische Herausforderung, die nur von wenigen beherrscht wird, weil die Reduktion auf das Wesentliche und der gezielte Know-how-Transfer es erfordern, auf die Lehr- bzw. Lernsituation bezogen, eine Balance zwischen den Ansprüchen und Erwartungen von Lehrenden und Lernenden, vor dem Hintergrund einer modernen Lernkultur, zu gewährleisten und dabei das didaktische Dreieck spontan an die jeweilige Lehr- bzw. Lernsituation zu adaptieren. Dank der jahrelangen Expertise unseres Akademie-Teams können wir Ihnen kurz, knapp und präzise die Inhalte vermitteln, die Sie bereits morgen für die Bewältigung Ihrer Aufgaben benötigen.
Welche Idee steckt hinter dem Konzept der „Kundenlebensdauer“ (Customer-Lifetime)? Wie lässt sich der Wert von Kunden über einen gesamten Kundenlebenszyklus ermitteln? Welche unterschiedlichen Berechnungsmethoden gibt es? Der Kompaktkurs beleuchtet das
Wie können Unternehmen Werte (Values) für Kunden schaffen? Welche „Pains and Gains“ haben Kunden? Wie können die kundenseitigen Anforderungen und Vorstellung systematisch in die Produktentwicklung einfließen? Das Konzept bricht bewusst
Wie lässt sich ein Portfolio aus Kernprodukte flankierenden Dienstleistungen zusammenstellen, erneuern oder auffrischen? Nach welchen Kriterien können Leistungen daraufhin bewertet werden, ob und welche Position sie innerhalb des Portfolios einnehmen
Warum arbeitet Design Thinking mit den Grundprinzipien „Team, Raum und Prozess“? Was ist das Besondere an dieser Methode zur Lösung von Problemen und zur Entwicklung neuer Ideen? Warum wird diese
Können Innovationen geplant werden? Welche Innovationsarten stehen zur Verfügung? In welchen Schritten verläuft der ideale Kreativitätsfindungsprozess? Der Zwang zu immer kürzeren Innovationszyklen erfordert in dynamischen Wettbewerbsumfeldern eine kontinuierliche Optimierung des
Wie kann die Kundenbindung durch Beschwerdemanagement vertieft werden? Wie können Beschwerden als Innovationsmotor dienen? Was versteht man unter dem Beschwerdeparadoxon? Die Veranstaltung führt durch den direkten und indirekten Beschwerdemanagementprozess und
Wie können Kunden zu Co-Producern gemacht werden? Welche Integrationsformen existieren für die Einbindung von Kunden in die Innovationsprozesse? Welche Betrag können die Kunden in welche Phase des Prozesses leisten? Das
Was ist Wissen? Wie kann es im Unternehmen durch Teilung vermehrt werden? Warum lässt sich implizites Wissen schwer weitergeben und wie kann dies trotzdem gelingen? Wie kann das Bunkern von
