Wie lässt sich ein Portfolio aus Kernprodukte flankierenden Dienstleistungen zusammenstellen, erneuern oder auffrischen? Nach welchen Kriterien können Leistungen daraufhin bewertet werden, ob und welche Position sie innerhalb des Portfolios einnehmen können.

Der Kompaktkurs beschäftigt sich mit der Typologisierung von Dienstleistungen anhand der Erwartungshaltung sowie Affinität zum Kernprodukt und präsentiert Methoden und Verfahren, wie diese aufeinander abgestimmt und zu einem ausgewogenen Gesamtportfolio kombiniert werden können.