Lebenslanges Lernen

Customer Experience

Kunden kehren Unternehmen zu über 90% wegen schlechter Customer Experience den Rücken. Kundenservice-Bereiche als zentrales Bindeglied haben einen überproportional hohen Einfluss auf das Kundenerlebnis. Unsere Akademie vermittelt Ihnen das gesamte Spektrum des Dienstleistungs-, Service- und Kundenbeziehungs, und Customer-Experience-Managements (CEM) und die Rolle, die Workforce-Management dabei spielt. In (virtueller) Präsenz nach neuesten hochschuldidaktischen Methoden inkl. Quizzes, Tests und Zertifikat.

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Unsere Webinare und Workshops