Chaos im Kundencenter – Bitte helfen Sie mir weiter

SWR2 Leben:

„Chaos im Kundencenter – Bitte helfen Sie mir“.

Reportage über die Arbeit in Kundenservice-Centern inkl. Interview mit Prof. Dr. Florian Schümann, Geschäftsführer INTERcept Solutions GmbH.

Von Elske Brault.

Sendung: 12. Oktober 2020, 15:05 Uhr.

Redaktion: Fabian Elsäßer.

Regie: Elske Brault.

Produktion: SWR 2020.

Ein Manuskript der Sendung finden Sie hier. Beiträge von Prof. Dr. Schümann auf den Seiten 2, 3, 4, 8, 9 und 10.

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