Warum arbeitet der Dienstleistungsmarketing-Mix mit 7P? Warum werden für Dienstleistungen mehr als die klassischen 4 Ps (Product, Price, Promotion, Placement) benötigt, die ursprünglich für Unternehmen mit Sachgüterfokus entwickelt wurden? Was steckt hinter „Process“, „Personel“ und „Physical Evidence“?
Die Veranstaltung geht auf die Besonderheiten der Vermarktung von Dienstleistungen ein und zeigt, wie die vier klassischen Ps adaptiert und optimiert werden können und warum Prozessen, Personalmanagement und der physischen Evidenz im Kontext des Dienstleistungsmarketings eine besondere Bedeutung zukommen.
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