Stellenausschreibung IT-Produkttrainer (m/w/d)
Wir sind Intercept
Wir sind ein IT-Unternehmen, das eine auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Personaleinsatzplanungssoftware anbietet, mit der sich forecastbasierte Mitarbeitereinsatzpläne vollautomatisch erstellen lassen. Diese auf Forecasts basierende und deshalb spezielle Planungsvariante, oft auch Workforce-Management genannt, wird in Kundenservice-Centern, Shared-Service-Centern, Filialen, Logistik sowie anderen personalintensiven Unternehmensbereichen eingesetzt. Das Besondere ist, dass sich mit unserer Software-Lösungen Personalkosten senken, die Erreichbarkeit der Kunden verbessern und die Arbeitszufriedenheit von Beschäftigten steigern lassen.
Deine Aufgaben
- Didaktik: Entwicklung sowie Überarbeitung von Schulungskonzepten und -unterlagen.
- Training: Koordination, Planung und Durchführung von Produktschulungen für Kunden, hauptsächlich per Websession, auf Kundenwunsch aber auch vor Ort.
- Mentoring: Coaching von Kunden bei der praktischen Umsetzung der Lehrinhalte.
- Onboarding: Analyse, Aufnahme und Dokumentation von kundenspezifischen Szenarien.
- Knowledge-Base: Mitwirkung an der Online-Produktdokumentation.
Dein Profil
- Qualifikation: Studium oder Ausbildung z.B. im Bereich Softwareentwicklung, (Medien-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Praxis: Berufserfahrung im Bereich Aus- und Weiterbildung als Trainer/in für IT- und Software-Solutions oder vergleichbare, komplexe Produkte.
- Präsenz: Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie sicheres und verbindliches Auftreten.
- Charakter: Kreativität, Aufgeschlossenheit, Engagement, Teamfähigkeit, hilfsbereite und freundliche Art sowie ausgeprägter Sinn für Innovationen.
- Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
Was Dich bei uns erwartet
- Team: Wir sind dynamisches Team, das nach agilen Prinzipien arbeitet und so gemeinsam täglich neue und anspruchsvolle Herausforderungen erfolgreich meistert
- Arbeitsorte: Wir haben uns coronabedingt komplett virtuell aufgestellt und diese Form der orts- und zeitunabhängigen Arbeitsweise erfolgreich kultiviert. Das bedeutet, dass alle Teammitglieder weitgehend frei entscheiden können, ob sie im Home Office oder Büro arbeiten. Entsprechend sind unsere Arbeitsplätze mit mobiler High-End-Hardware ausgestattet.
- Arbeitszeiten: Auch bzgl. der Arbeitszeiten halten wir es flexibel: Nach Absprache können diese so gewählt werden, dass sich Arbeits- und Freizeit bestmöglich in Einklang bringen lassen.
Wir laden dich ein, uns bei einem persönlichen Gespräch näher kennen zulernen und Teil unseres Teams zu werden.
Wir freuen uns von dir zu hören! Schreib uns eine E-Mail an bewerbung@intercept.de.