CRM, CEM, UX etc. pp.

Wie kann ein Unternehmen sich konsequent auf seine Kunden ausrichten und die Kundenbeziehungsprozesse systematisch gestalten? Wie können Kundenwerte, Customer Lifetime Value und Customer Equity Share maximiert werden?

Die Veranstaltungsreihe „Kundenbeziehungsmanagement“ richtet sich an alle Verantwortlichen in Unternehmen, die ihr Unternehmen dezidiert auf eine kundenorientierte Unternehmensführungsphilosophie ausrichten möchten und einen vollständigen Überblick über aktuelle Modelle, Methoden und Instrumentarien oder sich auf einzelne Aspekte fokussieren und diese vertiefen möchten.