Wie gestaltet man einen Dienstleistungsentwicklungsprozess mit Blick auf die optimale Zusammenstellung wie auch laufende Pflege des Dienstleistungs- bzw. Serviceportfolios?

Das unter Mitarbeit des Fraunhofer Instituts entwickelte Service-Engineering Konzept bietet sowohl Unternehmen mit Dienstleistungs- als auch Sachgüterfokus vielfältige Ansatzpunkte, ihre Kern-, Zusatz- und Produkterweiterungsangebote fein aufeinander abzustimmen.