Die INTERcept-Projekte durchlaufen eine Art Innovationhelix, die für die einzelnen Stufen des Innovationsprozesses zeigt, welche Innovationsaktivitäten durch wen zu erbringen sind. Dadurch wird das Zusammenspiel zwischen INTERcept, den Kunden und weiteren Spielern wie z.B. Hochschulen optimiert. Der Ausgangspunkt des Innovationsprozesses sind üblicherweise mittlere bis komplexe Aufgabenstellungen der Kunden. Diese werden strategisch interpretiert, um daraus operative Entscheidungen hinsichtlich Aufgabenverteilungen, Realisationsterminen und Budgets abzuleiten (Exploring). Als nächstes folgt die kreative Phase (Designing), in der Ideen für die konkrete Ausgestaltung von Programmfunktionen entwickelt werden. Hierbei spielen die potenziellen Nutzer eine zentrale Rolle, damit ein vertieftes Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse ihres Lebensalltages entwickelt werden kann. Im Projektteam werden die gesammelten Informationen analysiert, um die Ausgangsfrage zu präzisieren und Umsetzungsideen entwickeln zu können. Anschließend wird ein Prototyp hergestellt, um die zugrundeliegenden Annahmen zu testen und bislang unbekannte Probleme zu provozieren. „Die Arbeit mit Prototypen ist der Dreh- und Angelpunkt unseres Vorgehensmodells, weil Probleme und Änderungswünsche dadurch frühest möglich erkannt werden können. Viel wichtiger ist aber, dass Prototypen erst das eigentliche Ideenfeuerwerk auslösen.“ erklärt Schümann das Prinzip. In der abschließenden Phase (Embedding) muss der Praxistest bestanden werden. Da sich erst unter Volllast die Qualität der Vorarbeiten zeigt, können während dieser Implementierungsphase noch wertvolle Feedbacks von den Usern an die Entwickler zurückfließen.