Autor: INTERcept Solutions GmbH

KPK 006 – Management von Beschwerden

Wie kann die Kundenbindung durch Beschwerdemanagement vertieft werden? Wie können Beschwerden als Innovationsmotor dienen? Was versteht man unter dem Beschwerdeparadoxon? Die Veranstaltung führt durch den

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KPK 005 – Management von Innovationen

Können Innovationen geplant werden? Welche Innovationsarten stehen zur Verfügung? In welchen Schritten verläuft der ideale Kreativitätsfindungsprozess? Der Zwang zu immer kürzeren Innovationszyklen erfordert in dynamischen

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